Introducción

Prerrequisitos

• Usuario con acceso al sistema
• Que algún activo presente un daño. Cada que algún activo falla o deja de funcionar, es necesario realizar una solicitud para que se haga un mantenimiento correctivo y se solucione la avería.

Cómo generar una solicitud de mantenimiento?

1. Ingresar en el módulo Kiosco/ Mis Gestiones / Solicitud de mantenimiento.
2. Se debe dar clic en el botón AGREGAR.
3. En la Cejilla General deben completar todos los campos de tipo obligatorio:
   1. Campo Prioridad: Especificar que grado de urgencia presenta la solicitud.
   2. Campo Edificio: Seleccionar el edificio donde se necesita la solicitud. Al seleccionar un edificio, se actualizará el listado de ubicaciones existentes en el mismo.
   3. Campo Tipo: Seleccionar el tipo de activo.
   4. Campo Reparación Solicitada: Redactar en un texto de forma detallada lo que se necesita reparar.
   5. Campo Código de Avería: En este campo podrá abrir un listado con las averías existentes en el sistema.
   6. Campo Descripción: Este campo es dar una idea del mantenimiento requerido de forma corta.
   7. Campo Fecha de la Solicitud: Puede seleccionar de un calendario la fecha en que solicitó el mantenimiento.
   8. Campo Ubicación: Seleccionar la ubicación del edificio donde se requiere el mantenimiento. De acuerdo al edificio seleccionado.
   9. Campo Componente: En este campo podrá abrir un listado donde seleccionará el tipo de mantenimiento que requiere.
   10. Campo Solicitante: En este campo podrá abrir un listado con el ID de cada empleado autorizado para hacer dicha solicitud.
4. La Cejilla Datos Autorizaciones, esta habilitada para que  funcionario procedan con el registro de la solicitud de autorización
   1. Presionar clic en el botón de NUEVO AUTORIZACION 
   2. Seleccionar el tipo de respuesta a la autorización
      1. AUTORIZADO: esta opción esta habilitada para dar una respuesta positiva para que la solicitud continúe al siguiente paso o finalice su aprobación. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  W = EN REVISION o A = APLICADO (se actualiza en el último paso de aprobación)
      2. NO AUTORIZADO: esta opción esta habilitada para dar una respuesta negativa para que la solicitud se detenga su trámite y finalice sin aprobación. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  D = DENEGADO
      3. CORREGIR: esta opción esta habilitada para que informar al solicitante que debe corregir su  solicitud y que después de eso  reinicie nuevamente el proceso de autorización. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  P = EN REGISTRO
   3. Ingrese en la cejilla de autorización y digite una breve la justificación y presione clic en el botón de Aprobar Esta Solicitud para que la solicitud sea enviada autorizar.
5. La Cejilla Documentos, esta habilitada para que  funcionario procedan a subir documentos de interés para el trámite gestionado.
   1. Presionar clic en el botón de AGREGAR 
   2. Seleccionar el tipo de documento NUEVO DOCUMENTO
   3. Completar el campo Resumen del Documento
   4. En el campo de Cargar Documento: (*) se debe presionar clic para que el sistema active la ventana de buscador de documentos
   5. Seleccione el documento y listo
   6. Se  debe presionar clic el botón de AGREGAR para subir el documento a la solicitud
6. Al crear la solicitud se definirá por defecto los estados de RESUELTO = NO, el cual sera actualizado a SI, cuando el encargado de realizar el procedicimiento lo cambie en su proceso de cierre de la solicitud

Permisos 

Estos son los permisos disponibles

• SGE-SOL-MAN-SEL    Ingresar en Solicitud Mantenimiento
• SGE-SOLI-MANT-CORR-DEL    Eliminar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
• SGE-SOLI-MANT-CORR-EXP    Exportar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
• SGE-SOLI-MANT-CORR-IMP    Reporte / Imprimir en Solicitud Mantenimiento Correctivo
• SGE-SOLI-MANT-CORR-INS    Agregar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
• SGE-SOLI-MANT-CORR-SEL    Ingresar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
• SGE-SOLI-MANT-CORR-UPD    Actualizar en Solicitud Mantenimiento Correctivo