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Tabla de contenidos

Introducción

Este proceso tiene como finalidad solicitar un mantenimiento  para los activos o servicios que necesiten ser reparados. 

Prerrequisitos

  • Usuario con acceso al sistema
  • Tener los activos
  • Tener edificios y ubicación
  • Tener los tipos de avería
  • Tener los expediente de funcionarios creados

Cómo generar una solicitud de mantenimiento?

  1. Ingresar en el módulo Kiosco/ Mis Gestiones / Solicitud de mantenimiento.
  2. Seleccionar el botón de AGREGAR
    1. En la Cejilla General deben completar los campos solicitados
    2. Seleccionar el botón de AGREGAR
  3. La Cejilla Datos Autorizaciones, está habilitada para que  funcionario procedan con el registro de la solicitud de autorización
    1. Presionar clic en el botón de NUEVO AUTORIZACION
    2. Seleccionar el tipo de respuesta a la autorización
      1. AUTORIZADO: esta opción está habilitada para dar una respuesta positiva para que la solicitud continúe al siguiente paso o finalice su aprobación. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  W = EN REVISION o A = APLICADO (se actualiza en el último paso de aprobación)
      2. NO AUTORIZADO: esta opción esta habilitada para dar una respuesta negativa para que la solicitud se detenga su trámite y finalice sin aprobación. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  D = DENEGADO
      3. CORREGIR: esta opción esta habilitada para que informar al solicitante que debe corregir su  solicitud y que después de eso  reinicie nuevamente el proceso de autorización. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  P = EN REGISTRO
    3. Ingrese en la cejilla de autorización y digite una breve la justificación y presione clic en el botón de Aprobar Esta Solicitud para que la solicitud sea enviada autorizar.
  4. La Cejilla Documentos, está habilitada para que  funcionario procedan a subir documentos de interés para el trámite gestionado.
    1. Presionar clic en el botón de AGREGAR
    2. Seleccionar el tipo de documento NUEVO DOCUMENTO
    3. Completar el campo Resumen del Documento
    4. En el campo de Cargar Documento: (*) se debe presionar clic para que el sistema active la ventana de buscador de documentos
    5. Seleccione el documento y listo
    6. Se  debe presionar clic el botón de AGREGAR para subir el documento a la solicitud
  5. Al crear la solicitud se definirá por defecto los estados de RESUELTO = NO, el cual será actualizado a SI, cuando el encargado de realizar el procedimiento lo cambie en su proceso de cierre de la solicitud

Permisos 

Estos son los permisos disponibles

  • SGE-SOL-MAN-SEL    Ingresar en Solicitud Mantenimiento
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-DEL    Eliminar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-EXP    Exportar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-IMP    Reporte / Imprimir en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-INS    Agregar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-SEL    Ingresar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-UPD    Actualizar en Solicitud Mantenimiento Correctivo