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Introducción

El proceso de Solicitud de mantenimiento permite registrar y gestionar requerimientos relacionados con reparaciones o mantenimiento de activos, edificios y ubicaciones. A través de esta funcionalidad, el usuario puede registrar la solicitud, gestionar su autorización, adjuntar la documentación requerida y, una vez finalizado el mantenimiento, marcar la solicitud como resuelta para mantener un adecuado control y seguimiento del trámite.

Prerrequisitos

  • Usuario con acceso al sistema
  • Debe de tener acceso en el módulo de SG Edificios
  • Tener creados los edificios y ubicaciones
  • Tener configurados los tipos de avería
  • Tener creado previamente el expediente del funcionario

¿Cómo agregar una solicitud de mantenimiento?

  1. Ingresar al módulo Activos Fijos / Transacciones / Solicitud de Mantenimiento o, en caso de utilizar el módulo SG Edificios ingresar, a SG Edificios/Servicios / Solicitud de Mantenimiento
  2. Seleccionar el botón de AGREGAR
  3. Completar la información solicitada, todos los campos requeridos deben completarse 
  4. Seleccionar el botón de AGREGAR para guardar el registro
  5. Ir a la Cejilla Autorizaciones, está habilitada para que  funcionario procedan con el registro de la solicitud de autorización
    1. Presionar clic en el botón de NUEVO AUTORIZACIÓN
    2. Seleccionar el tipo de respuesta a la autorización
      1. AUTORIZADO: esta opción está habilitada para dar una respuesta positiva para que la solicitud continúe al siguiente paso o finalice su aprobación. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  W = EN REVISION o A = APLICADO (se actualiza en el último paso de aprobación)
      2. NO AUTORIZADO: esta opción está habilitada para dar una respuesta negativa para que la solicitud se detenga su trámite y finalice sin aprobación. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  D = DENEGADO
      3. CORREGIR: esta opción está habilitada para que informar al solicitante que debe corregir su  solicitud y que después de eso  reinicie nuevamente el proceso de autorización. Este tipo de autorización actualiza la transacción el estado en  P = EN REGISTRO
    3. Digite una breve la justificación
    4. Presione clic en el botón de NUEVO AUTORIZACIÓN  
  6. Ir a la Cejilla Documentos, está habilitada para que  funcionario procedan a subir documentos de interés para el trámite gestionado.
    1. Presionar clic en el botón de NUEVO DOCUMENTO
      1. Seleccionar el tipo de documento
      2. Completar el campo Resumen del Documento
      3. En el campo de Cargar Documento: (*) se debe presionar clic para que el sistema active la ventana de buscador de documento
      4. Seleccione el documento
      5. Se debe presionar clic el botón de AGREGAR DOCUMENTO para subir el documento a la solicitud.
  7. Una vez que el mantenimiento haya sido completado
    1. Se debe presionar el botón de Procesos
    2. Seleccionar la opción Marcar resuelto
    3. En la columna “Resuelto”, el estado se actualizará de NO a SÍ, indicando que la solicitud de mantenimiento ha sido atendida.

Permisos 

Estos son los permisos disponibles

  • SGE-SOLI-MANT-CORR-INS    Agregar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-DEL    Eliminar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-SEL    Ingresar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-EXP    Exportar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-UPD    Actualizar en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-IMP    Reporte / Imprimir en Solicitud Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-INS    Anexo de Mantenimiento Correctivo
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-SEL    Autorización Workflow
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-INS    Agregar
  • SGE-SOLI-MANT-CORR-INS    Marcar Resuelto
     

Procesos relacionados